Comment ça fonctionne
Bienvenue sur la page en libre-service d’INKBIRD pour le traitement des demandes de garantie et les renseignements. Cette page vous permet de nous contacter en cas de problème avec votre produit ou de trouver rapidement une solution à tout autre problème rencontré. Nous vous prions par avance de nous excuser pour tout désagrément que votre achat INKBIRD aurait pu occasionner.
Tous les produits achetés auprès d’INKBIRD bénéficient d’une garantie sans tracas. Nous offrons une garantie d’un an, et certains produits sont couverts par une garantie de deux ans ou à vie. Vous pouvez vérifier la durée de la garantie auprès de notre service client dans le corps de votre message ou en écrivant à service@inkbird.com.
Si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie, veuillez nous contacter par e-mail à service@inkbird.com et nous indiquer comment nous pouvons vous aider. Vous pouvez gagner du temps en essayant d’abord de résoudre le problème en consultant notre page FAQ ou les manuels d’utilisation avant de soumettre une demande de garantie.
Nous vous remercions par avance pour tous les renseignements que vous nous fournirez ; nous savons que votre temps est précieux.
Conseils pour les renseignements sur la garantie
Numéro de commande : Vous le trouverez dans l’historique des commandes du compte utilisé pour effectuer l’achat.
Nom du modèle : Vous le trouverez dans l’historique des commandes de votre compte, ainsi que sur l’emballage ou dans le manuel du produit. Le nom du modèle est parfois imprimé directement sur le produit.
Remarque : Avant qu’INKBIRD puisse envoyer un produit de remplacement, il peut être nécessaire de retourner l’article défectueux pour un contrôle qualité.
