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Commande non expédiée
Aucun frais ne sera facturé et vous recevrez un remboursement intégral.
La commande a été expédiée (selon le statut de notre système, et non celui de la commande)
Les frais d’expédition sont à votre charge. Si la commande ne peut pas être interceptée, vous devrez renvoyer le colis dans son état d’origine après l’avoir reçu. Nous procéderons à votre remboursement après réception du colis.
Politique de retour sans tracas sous 30 jours
- Vous pouvez retourner l’article dans les 30 jours suivant sa réception.
- Tous les articles retournés doivent être démontés et réemballés comme ils l’étaient à l’origine.
- Aucun frais de remise en stock ne sera facturé. En cas de retour pour changement d’avis, erreur de commande ou parce que vous n’avez plus besoin de l’article, les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous sommes sincèrement désolés si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou différent de celui commandé. En cas de problème de qualité, veuillez fournir des photos ou des vidéos montrant clairement le problème, et nous prendrons en charge les frais de retour.
- Nous effectuerons le remboursement après réception du colis. Le remboursement sera versé sur le compte d’origine, et le délai de traitement dépend de la banque ou du prestataire de services.
Comment retourner un produit
Étape 1 : Veuillez envoyer les informations suivantes par e-mail à service@inkbird.com :
● Numéro de commande
● Article(s) à retourner
● Motif du retour
● Photos ou vidéos des produits reçus
Étape 2 : Nous vous communiquerons l'adresse de retour après confirmation.
Étape 3 : Veuillez emballer le ou les articles dans leur emballage d'origine pour les expédier. Vous pouvez également les reconditionner, mais si vous n'avez plus l'emballage, veillez à les envelopper et à les emballer aussi solidement que possible.
Étape 4 : Veuillez envoyer les articles que vous souhaitez retourner à l'adresse que nous vous avons communiquée dans les 5 jours.
Étape 5 : À réception du retour et après confirmation de son état d'origine, nous procéderons à votre remboursement.
Étape 6 : Vous recevrez une notification par e-mail lorsque nous aurons reçu votre retour, puis lorsque le remboursement aura été effectué.
Veuillez noter que le délai réel avant que le remboursement apparaisse sur le compte associé à la carte de crédit utilisée pour passer la commande dépend de la banque émettrice de votre carte. Veuillez contacter directement votre banque pour plus de détails. Veuillez noter que le produit doit être retourné dans son emballage d'origine fourni et ne doit pas être endommagé ; tout dommage annulera le remboursement.
Coordonnées
E-mail : service@inkbird.com
Adresse de retour : 4e étage, bâtiment 713, zone industrielle de Pengji, Shenzhen, 518000, Guangdong, Chine
