Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen zu unseren FAQs, wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Produkte
Wie lautet die Garantiebestimmung von INKBIRD?
Für alle direkt bei uns gekauften Produkte gilt eine einjährige problemlose Garantie. Einige Produkte haben möglicherweise eine zweijährige Garantie. Um die genaue Garantiezeit für Ihr Modell zu überprüfen, lesen Sie die Produktspezifikationen oder wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an service@inkbird.com.
Was soll ich tun, wenn sich mein Gerät nicht mit der INKBIRD-App verbinden lässt?
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth und die Ortungsdienste Ihres Telefons aktiviert sind. Die meisten INKBIRD-Geräte funktionieren nur mit 2,4-GHz-WLAN – prüfen Sie, ob Ihr Telefon mit einem 2,4-GHz-Netzwerk verbunden ist. Erteilen Sie außerdem alle Berechtigungen für die INKBIRD-App in den Einstellungen Ihres Telefons.
Eine meiner Drahtlos-Sonden trennt die Verbindung oder wird als offline angezeigt. Wie kann ich das beheben?
Versuchen Sie, den entsprechenden Messfühler aus der INKBRID-App zu entfernen, und legen Sie ihn dann zum erneuten Koppeln wieder in seine Ladeschale. Wenn das nicht hilft, senden Sie eine E-Mail an service@inkbird.com mit Ihren Bestelldaten.
Versand
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, die direkt auf unserer Website aufgegeben werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt. Für US-Bestellungen aus unserem US-Lager dauert die Lieferung 2-7 Werktage. Bei anderen Bestellungen, die aus China versandt werden, dauert die Lieferung 7-12 Werktage.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Kontaktieren Sie umgehend service@inkbird.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der korrigierten Adresse. Wir können keine Änderung garantieren, sobald die Bestellung für den Versand bearbeitet wurde.
Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert INKBIRD?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, JCB), PayPal, Diners Club und Discover.
Erhalte ich nach dem Kauf eine Rechnung?
Ja. Eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Rechnung wird an die Adresse gesendet, die Sie beim Bezahlen angegeben haben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Wareneingangs. Das Produkt muss zerlegt und wie ursprünglich versandt neu verpackt werden. Wenn Sie die Rücksendung vornehmen, weil Sie Ihre Meinung geändert oder versehentlich bestellt haben, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand, nachdem Sie eindeutige Beweise vorgelegt haben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten den Betrag, sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben. Rückerstattungen werden der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Datenschutz & Sicherheit
Wie schützt INKBIRD meine persönlichen Daten?
Wir verwenden wirtschaftlich angemessene physische, verwaltungstechnische und technische Sicherheitsvorkehrungen. Für den Gerätezugriff setzen wir Authentifizierung und Autorisierung durch. Die gesamte Datenkommunikation verwendet Sicherheitsalgorithmen und Übertragungsverschlüsselungsprotokolle.
Werden meine Standortdaten an Dritte weitergegeben?
Nein. Ihre Standortinformationen werden nur für die Standortfunktionen innerhalb der INKBIRD-App verwendet. Sie werden niemals gesammelt, verwendet oder an Dritte weitergegeben.
Ich habe ein neues Telefon. Wie übertrage ich meine INKBIRD-Geräte?
Laden Sie einfach die INKBIRD-App auf Ihr neues Telefon herunter und melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto an. Alle Ihre Geräte und Einstellungen werden automatisch synchronisiert – Sie müssen sie nicht erneut einrichten.