Vanliga frågor

Alla produkter som köps direkt från oss omfattas av en bekymmersfri garanti på ett år. Vissa produkter kan ha två års garanti. Kontrollera produktspecifikationerna eller kontakta service@inkbird.com med ditt order-ID för att ta reda på exakt garantitid för din modell.

Se till att telefonens Bluetooth och platstjänster är aktiverade. De flesta INKBIRD-enheter fungerar bara med 2,4 GHz Wi-Fi - kontrollera att telefonen är ansluten till ett 2,4 GHz-nätverk. Ge också INKBIRD-appen alla behörigheter i telefonens inställningar.

Prova att ta bort motsvarande sond från INKBRID-appen och lägg sedan tillbaka den i laddningsplatsen för att parkoppla den igen. Om det inte hjälper kan du mejla service@inkbird.com med dina orderuppgifter.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar som görs direkt på vår webbplats.

Beställningar behandlas och skickas inom 1-3 arbetsdagar. För beställningar i U.S. från vårt lager i U.S. tar leveransen 2-7 arbetsdagar. För andra beställningar som skickas från Kina tar leveransen 7-12 arbetsdagar.

Kontakta service@inkbird.com omedelbart med ditt ordernummer och den korrigerade adressen. Vi kan inte garantera att en ändring kan göras när beställningen har behandlats för leverans.

Vi accepterar de vanligaste kreditkorten (Visa, MasterCard, American Express, JCB), PayPal, Diners Club och Discover.

Ja. Ett bekräftelsemejl med din faktura skickas till den adress du angav i kassan.

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med ett spårningsnummer och en länk för att spåra ditt paket.

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det datum då du tar emot varan. Produkten måste demonteras och packas om på samma sätt som den skickades från början. Om du returnerar varan för att du har ändrat dig eller råkat beställa fel betalar du returfrakten. Om varan kom fram skadad eller var felaktig står vi för returfrakten när du har skickat tydliga bevis.

Vi utfärdar återbetalningen när vi har tagit emot och kontrollerat paketet. Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Handläggningstiden beror på din bank eller betalningsleverantör.

Vi använder fysiska, administrativa och tekniska skyddsåtgärder som är kommersiellt rimliga. För åtkomst till enheter tillämpar vi autentisering och behörighetskontroll. All datakommunikation använder säkerhetsalgoritmer och krypteringsprotokoll för överföring.

Nej. Din platsinformation används endast för platsfunktionerna i INKBIRD-appen. Den samlas aldrig in, används eller lämnas ut till någon tredje part.

Ladda bara ner INKBIRD-appen på din nya telefon och logga in med ditt befintliga konto. Alla dina enheter och inställningar synkroniseras automatiskt - du behöver inte konfigurera dem igen.