Preguntas frecuentes

Todos los productos que nos compre directamente incluyen una garantía sin complicaciones de un año. Algunos productos pueden tener una garantía de dos años. Para comprobar el período exacto de su modelo, consulte las especificaciones del producto o póngase en contacto con service@inkbird.com con su ID de pedido.

Asegúrate de que el Bluetooth y los servicios de ubicación de tu teléfono estén activados. La mayoría de los dispositivos INKBIRD solo funcionan con redes Wi-Fi de 2,4 GHz: comprueba que tu teléfono esté conectado a una red de 2,4 GHz. Además, concede todos los permisos a la aplicación INKBIRD en la configuración de tu teléfono.

Prueba a eliminar la sonda correspondiente de la aplicación INKBRID y luego vuelve a colocarla en su ranura de carga para volver a emparejarla. Si eso no ayuda, envía un correo electrónico a service@inkbird.com con los datos de tu pedido.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados directamente en nuestro sitio web.

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1-3 días laborables. Para los pedidos de EE.S. enviados desde nuestro almacén de EE.S., la entrega tarda entre 2 y 7 días laborables. Para los demás pedidos enviados desde China, la entrega tarda entre 7 y 12 días laborables.

Contacta inmediatamente con service@inkbird.com e indica tu número de pedido y la dirección corregida. No podemos garantizar que se pueda cambiar una vez que el pedido se haya procesado para su envío.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, JCB), PayPal, Diners Club y Discover.

Sí. Se enviará un correo electrónico de confirmación con tu factura a la dirección que usaste al finalizar la compra.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días a partir de la fecha en que recibas el artículo. El producto debe desmontarse y volver a embalarse tal como se envió originalmente. Si lo devuelves porque cambiaste de opinión o hiciste el pedido por error, deberás pagar el envío de la devolución. Si el artículo llegó dañado o era incorrecto, cubriremos el envío de la devolución después de que nos proporciones pruebas claras.

Emitiremos el reembolso después de recibir y verificar el paquete. Los reembolsos se acreditan al método de pago original. El tiempo de tramitación depende de tu banco o proveedor de pagos.

Utilizamos medidas de protección físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables. Para acceder a los dispositivos, exigimos autenticación y autorización. Todas las comunicaciones de datos utilizan algoritmos de seguridad y protocolos de cifrado de transmisión.

No. La información de tu ubicación se utiliza únicamente para las funciones de ubicación de la aplicación INKBIRD. Nunca se recopila, utiliza ni divulga a terceros.

Solo tienes que descargar la aplicación INKBIRD en tu nuevo teléfono e iniciar sesión con tu cuenta actual. Todos tus dispositivos y ajustes se sincronizarán automáticamente - no tendrás que configurarlos de nuevo.